Аварийка.ру — КБЗ
Корпоративная база знаний
Меню
Перейти к содержимому
1. О КБЗ
1.1. Правила пользования Корпоративной базой знаний
1.2. Краткая характеристика разделов Корпоративной базы знаний
1.3. Дополнительные материалы КБЗ
2. Общие вопросы
2.1. Общие вопросы безопасности
001. Взаимодействие с правоохранительными органами
002. Взаимодействие со службами безопасности объектов
003. Отношения с соседями заказчиков
2.2. Общие вопросы взаимодействия с заказчиками
2.2.0. Карточка работы с возражениями
2.2.1. От премий не отказываемся
2.2.2. Реакция персонала коммерческих помещений на размер гонорара мастера
2.2.3. Недопонимание заказчиком специальной терминологии
2.2.4. Почему мы требуем оставить контактный телефон
2.3. Брендбук. Требования к соблюдению фирменного стиля
2.3.1. Требования к ношению корпоративной одежды
3. Руководителям
01. Руководителям филиалов
3.1.1. Принципы распределения доходов Диспетчерской аварийно-ремонтной службы
3.1.2. Что делать с русским менталитетом
02. Руководителям отделов
4. Специалистам (синим воротничкам)
03. Электрикам
01. ЗИП электрика аварийной службы
1.1. Ручной инструмент
1.2. Электроинструмент
1.3. Специальное оборудование
4.1.3.1. Налобный фонарь
1.4. Спецтехника
1.5. Запасные части
1.5.1. Комплектующие щитов
1. Плавкие вставки
1.5.2. Распределительные и установочные коробки
1.5.3. Кабельно-проводниковые изделия
1.5.4. Ремонтные комплекты
Электроустановочные изделия временного применения
1.6. Расходные материалы
1.6.1. Расходные материалы для ремонта и обслуживания электроустановок
1.6.2. Расходные материалы для инструмента, специального оборудования и спецтехники
1.6.3. Крепёжные изделия
4.1.2. Допродажи в практике аварийного электрика
4.1.3. Надо ли отключать напряжение при проведении работ?
4.1.4. Некоторые «скользкие» вопросы
004. Восстановление электроснабжения при конфликте заказчика с кем-либо
4.1.4.1. Вскрытие навесных шкафов
4.1.4.2. Что делать с пломбами электросчётчика
4.1.4.3. Возобновление электроснабжения после отключений за неуплату
4.1.5. Порядок фотофиксации работы на объектах
4.3.10. Последовательность действий электрика при выполнении аварийной заявки
4.3.6. Порядок производства и предоставления отчётности
4.3.7. Экзотические случаи в практике электрика
4.3.7.1. Автоматический выключатель не включается по механической причине (вероятно из-за сильного натяга, обусловленного подключением проводов большого сечения в маленьком щите)
4.3.7.2. Короткое замыкание при устройстве цементно-песчаной стяжки
4.3.8. Принципы договорного ценообразования
4.3.9. Основные принципы применения крепёжных излелий
04. Сантехникам
05. Мастерам на час
ЗИП мастера на час
06. Водителям
4.6.1. Изменения схем движения автомобильного транспорта
4.6.2. Транспортировка крупных лестниц
5. Специалистам (белым воротничкам)
5.1. Диспетчерам
5.1.1. Обязанности диспетчера
5.1.2. Отмены вызовов и борьба с этим явлением
5.1.3. Работа с возражениями со стороны потенциальных заказчиков
5.1.4. Порядок ведения отчётности
5.1.5. Не давайте потенциальным заказчикам навязчивых советов
5.1.6. Скрипты диспетчера аварийной службы
5.1.6.1. Искрит электросчётчик
5.1.6.2. Не работает розетка
5.2. Веб-мастерам и контент-менеджерам
5.2.0. Перейти в раздел
5.2.1. Администраторам сайтов
5.2.1.1. Описание вакансии администратора сайта (условия приёма на работу)
5.2.1.2. Обязанности администраторов сайтов
5.2.1.3. Список социальных сетей, в которых представлена информация о нашей службе
5.2.1.4. Список сторонних ресурсов, на которых необходимо поддерживать актуальную информацию о ДАРС «Аварийка.ру»
5.2.2. Редакторам сайтов/авторам статей
5.2.2.1. Описание вакансии редактора сайта (условия приёма на работу)
5.2.2.2. Обязанности редакторов сайтов/авторов статей
5.2.2.9. Для нештатных авторов статей
5.2.3. Генератор контента
5.3. Помощнику руководителя филиала
6. Взаимодействие со сторонними организациями
6.1. Взаимодействие с местными службами
6.2. Взаимодействие с энергосбытовыми организациями
6.3. Аренда спецтехники
6.3.1. Аренда автовышки
7. Обратная связь
7.1. Для сотрудников службы
7.2. Для посетителей сайта
8. Демо-версия КБЗ
8.1. Почему нельзя оставлять инструмент на объектах
9. Технологические регламенты (электрика)
9.1. Установка и замена электрощитового оборудования
9.1.3. Установка и замена автоматических выключателей
10. Фотофиксация (электрика)
10.1. Общие вопросы фотофиксации (электрика)
10.1.5. Критически значимые ошибки
10.11. Установка люстр
10.11.1. Установка люстры на крюк
Найти:
9.1. Установка и замена электрощитового оборудования